Analisis+Ergonomico+de+portales+digitales

= Páginas de la República Bolivariana de Venezuela: =

Luego de visitar cuatro portales digitales ligados con el gobierno nacional, se hizo un análisis de cuan ergonómico eran los mismos. Tomando en cuenta las características antes descritas que definen la ergonomía del software, se obtuvieron los siguientes resultados:

Capacidad de Adecuación a la tarea
Ambos portales poseen la capacidad de asistir al usuario, las aplicaciones permiten la ejecución del trabajo solicitado por el usuario. Sin embargo se observo el inconveniente que se presenta en ambas aplicaciones, cuando en momentos dados la cantidad de usuarios supera su capacidad de respuesta. Teniendo como consecuencia una falla al momento de ejecutar los trabajos.

Autodescriptividad del sistema
Ambas aplicaciones son lo suficientemente autodescriptivas. Sin embargo, a medida que el usuario navega por el portal puede ocurrir que la descripción del trabajo solicitado se hace poco amigable.

Controlabilidad
Ambas aplicación poseen esta característica, ya que, luego de varios intentos de navegación, siempre fue posible interrumpir la tarea y comenzar nuevamente.

Tolerancia a los errores
Ambos portales poseen la habilidad de corregir los errores cometidos por los usuarios. También es importante comentar que los procesos para las transacciones suelen tener una sintaxis bastante rígida, por lo que obliga al usuario a introducir los datos de manera exacta, de no cumplir con esto la aplicación muestra como resultado al usuario errores cometidos.

Conformidad con las expectativas del usuario
Por lo general, el dialogo utilizado en las aplicaciones va acorde con las actividades que se realizan en el organismo gubernamental. Al igual que mantienen esa línea de comunicación a través de las tareas que va realizando el usuario.

Capacidad de adaptación al usuario
Esta capacidad no la poseen estos portales, ya que, están destinados a simplemente cumplir funciones de transacciones o trámites de solicitud. Por ello, la aplicación no es muy flexible al momento de adaptarse al usuario.

Fácil de aprender a utilizar
Estos portales digitales no poseen esta característica, dado que luego de un tiempo de navegación, seguía siendo un poco engorroso la búsqueda y la realización de las tareas que se requerían. Lo cual da entender que las aplicaciones son poco amigables.

Como observación general, notamos que las páginas gubernamentales siguen un patrón específico el cual las hace visualmente ergonómicas. Un detalle notable de esto es el encabezado de los portales, el cual mantiene el mismo diseño en cualquiera de las aplicaciones que están actualmente ligadas al gobierno.

Los portales visitados para este analisis antes descrito fueron: [|http://www.seniat.gob.ve], [|http://www.cadivi.gov.ve], [] y [|www.cnti.gob.ve].